Conditions générales

Ces conditions générales décrivent les règles qui régissent votre utilisation de ENTREZ LE NOM DE LA MARQUE ICI (SANS « CASINO ») et de ses services au Canada. Elles expliquent la relation entre nous et nos utilisateurs, y compris les responsabilités, les exigences relatives au compte, le fonctionnement des promotions et la gestion des dépôts et des retraits. En vous inscrivant ou en utilisant notre site, vous acceptez de vous conformer à ces conditions et à toutes les politiques que nous publions dans l'espace de votre compte.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de maintenir les informations de votre compte exactes et sécurisées. Cela inclut la mise à jour de votre adresse e‑mail, de votre adresse de résidence et de tout renseignement de paiement associé à votre compte. Vous ne devez pas permettre à d'autres personnes d'utiliser vos identifiants et vous devez nous en informer immédiatement si vous suspectez un accès non autorisé. Nous pouvons suspendre ou fermer des comptes lorsque nous suspectons raisonnablement une fraude, des rétrofacturations, une collusion ou une violation de ces conditions.

Conditions d'éligibilité

Pour utiliser nos services, vous devez être en âge légal de jouer dans votre province ou territoire et être résident d'une juridiction que nous acceptons. Un seul compte est autorisé par personne, foyer, appareil ou adresse IP, sauf approbation explicite de notre part. Nous pouvons exiger une vérification d'identité et d'adresse avant d'autoriser des dépôts, des paris ou des retraits. Les comptes appartenant à des utilisateurs mineurs seront fermés et les fonds restitués sous réserve de vérification.

Utilisation acceptable de la plateforme

Vous devez utiliser la plateforme uniquement à des fins de jeu personnelles et légales. Sont interdits les comportements visant à manipuler les jeux, l'utilisation de robots, l'exploitation de défauts techniques ou la participation au blanchiment d'argent. L'utilisation commerciale ou la revente ne sont pas autorisées. Nous nous réservons le droit de restreindre les activités, d'annuler des mises ou de retenir des gains si nous suspectons raisonnablement un abus ou un comportement portant préjudice aux autres utilisateurs ou à l'intégrité du site.

Règles générales des bonus et promotions

Toutes les promotions sont soumises aux conditions spécifiques indiquées sur la page de la promotion et dans votre compte. Les fonds promotionnels peuvent comporter des conditions de mise, des règles de contribution, des limites de mise maximale et des dates d'expiration. Sauf indication contraire, une seule offre de bienvenue peut être réclamée par foyer. Nous pouvons refuser ou récupérer des bonus si nous détectons un abus de bonus ou des comptes multiples. Les conditions promotionnelles priment sur les déclarations générales lorsqu'elles sont clairement indiquées.

Dépôts et retraits

Nous acceptons un éventail de méthodes de paiement adaptées aux utilisateurs canadiens. Les montants minimums et maximums de dépôt et de retrait peuvent varier selon la méthode et l'état de votre compte. Les retraits sont soumis à des contrôles de vérification et peuvent être retardés pendant que nous effectuons des vérifications KYC, de lutte contre le blanchiment d'argent ou de fraude. Nous traiterons les retraits approuvés conformément à la méthode de paiement sélectionnée, mais les délais de traitement externes et les politiques bancaires peuvent affecter la réception finale des fonds.

Résolution des litiges

Si vous avez un litige, veuillez contacter notre équipe d'assistance afin que nous puissions enquêter. Nous nous efforçons de répondre rapidement et de fournir des motifs clairs pour toute décision. Si nous ne pouvons pas résoudre un litige à l'amiable, d'autres options peuvent être disponibles en vertu du droit canadien applicable. L'utilisation de la plateforme ne renonce pas à vos droits légaux.

Mises à jour des conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Les avis de modifications importantes seront publiés sur le site ou envoyés à votre adresse e‑mail enregistrée. La poursuite de l'utilisation de la plateforme après notification constitue une acceptation des conditions mises à jour. Si vous n'acceptez pas une modification, vous devez cesser d'utiliser le service et contacter l'assistance pour fermer votre compte.